Conditions générales de vente

Les prix sont indiqués en francs guinéens (GNF), toutes taxes comprises lorsque la loi l’exige. Ecogui et les vendeurs peuvent faire évoluer les tarifs ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes CGV. Un courriel ou une notification récapitulant les articles, les montants et les coordonnées utiles peut vous être adressé selon les paramètres de votre compte.

Selon les options proposées sur la plateforme au moment de l’achat, le paiement peut notamment s’effectuer par :

• carte bancaire (selon les moyens activés) ;
• mobile money (opérateurs disponibles sur le tunnel de paiement) ;
• paiement à la livraison, lorsque cette option est ouverte pour votre zone.

Au lancement, la logistique est prioritairement organisée sur Conakry. Les délais indicatifs, les zones desservies et les frais sont précisés sur la fiche produit ou au moment de la commande ; ils peuvent évoluer avec l’extension du service.

Un suivi ou des notifications peuvent vous être proposés selon les canaux renseignés sur votre compte (SMS, e-mail, espace client).

Lorsque le droit applicable le prévoit pour votre situation, vous pouvez disposer d’un délai pour exercer un droit de rétractation à compter de la réception des produits, selon les modalités indiquées dans nos pages d’aide et les exceptions légales (produits personnalisés, denrées périssables, etc.).

En cas de remboursement dû (rétractation acceptée, article non conforme, annulation, etc.), le traitement est effectué dans des délais raisonnables, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat lorsque c’est techniquement possible.